+7 (495) 980-05-44
12 января 2024
Топ-5 проблем при управлении удаленной командой
Многие компании переводят сотрудников на дистанционный режим или нанимают удаленных специалистов. Однако при этом возникает ряд сложностей в организации удаленного бизнеса и управлении такими распределенными командами.
Организация удаленного бизнеса: 5 проблем
Организация удаленного бизнеса имеет множество преимуществ, но и таит в себе определенные сложности. Особенно это касается управления распределенными командами. Какие проблемы чаще всего возникают в процессе руководства удаленными сотрудниками и как с ними справиться?
Давайте разберем 5 наиболее распространенных трудностей и потенциальные способы их преодоления.
Давайте разберем 5 наиболее распространенных трудностей и потенциальные способы их преодоления.
Общение
Если и есть какая-то проблема в управлении удаленными командами, которую вы должны обязательно преодолеть, так это общение.
Коммуникации являются причиной почти всех остальных проблем управления. Менеджеры задают направление на каждом этапе проекта или бизнес-инициативы, поэтому они должны быть очень хороши в передаче стратегии и понимании того, что происходит в команде. Аналогичным образом, члены команды должны предоставлять информацию о ходе работ, понимать «почему», что стоит за проектом, и беспрепятственно передавать работу, чтобы инициативы не отклонялись от графика.
Эффективная коммуникация — это краеугольный камень любой функционирующей группы, и она особенно важна для удаленных команд. Координация работы удаленных команд может быть сложной задачей, а общение может стать большим камнем преткновения для многих компаний, успешно нанимающих удаленных сотрудников. Более того, 45,8% руководителей удаленных подразделений утверждают, что отсутствие связи является самой большой проблемой в управлении удаленными командами.
Когда связь нарушается, возникает целый ряд проблем:
Проблемы с коммуникациями могут быть разрушительными для компании, но решение есть.
Возможное решение: манифест общения
Желательное общение варьируется в разных культурах, демографических и возрастных группах, поэтому важно установить основные правила, по которым ваша команда планирует общаться.
Лучший способ сделать это? Создать коммуникационный манифест.
Он помогает нам ответить на несколько основных вопросов:
Коммуникации являются причиной почти всех остальных проблем управления. Менеджеры задают направление на каждом этапе проекта или бизнес-инициативы, поэтому они должны быть очень хороши в передаче стратегии и понимании того, что происходит в команде. Аналогичным образом, члены команды должны предоставлять информацию о ходе работ, понимать «почему», что стоит за проектом, и беспрепятственно передавать работу, чтобы инициативы не отклонялись от графика.
Эффективная коммуникация — это краеугольный камень любой функционирующей группы, и она особенно важна для удаленных команд. Координация работы удаленных команд может быть сложной задачей, а общение может стать большим камнем преткновения для многих компаний, успешно нанимающих удаленных сотрудников. Более того, 45,8% руководителей удаленных подразделений утверждают, что отсутствие связи является самой большой проблемой в управлении удаленными командами.
Когда связь нарушается, возникает целый ряд проблем:
- ухудшается ход работы
- обучение новых сотрудников занимает больше времени
- ухудшается моральный дух
- повышается риск выгорания
Проблемы с коммуникациями могут быть разрушительными для компании, но решение есть.
Возможное решение: манифест общения
Желательное общение варьируется в разных культурах, демографических и возрастных группах, поэтому важно установить основные правила, по которым ваша команда планирует общаться.
Лучший способ сделать это? Создать коммуникационный манифест.
Он помогает нам ответить на несколько основных вопросов:
- Какому каналу связи вы отдадите предпочтение? (звонки, видеоконференции, электронная почта, обмен сообщениями).
- Как вы будете сигнализировать и обеспечивать сосредоточенность/непрерывность рабочего времени?
- В какие часы сотрудники должны быть доступны?
Удаленный бизнес и планирование
Когда все ваши сотрудники находятся в одном географическом регионе, проще установить четкие ожидания относительно рабочего времени. Однако если ваши удаленные сотрудники находятся по всему миру, согласовать рабочее время может быть гораздо сложнее.
Проблемы с составлением расписания
При работе в разных часовых поясах бывает сложно найти хоть какое-то совпадение. Это затрудняет определение того, работает ли ваша команда. Вы можете спросить себя:
Иногда проблемы с составлением расписания становятся настолько непреодолимыми, что сотрудникам трудно придерживаться хоть какого-то подобия расписания. Конечно, отказ от составления расписания вообще может помочь вам в долгосрочной перспективе.
Возможное решение: асинхронная работа
Асинхронная работа становится все более распространенной среди удаленных команд. Если разница в часовых поясах и местоположении не дает вам покоя, позвольте своей команде работать в те часы, в которые они хотят. Это одно из преимуществ удаленной работы.
Независимо от того, решите ли вы перейти на полностью асинхронный график или использовать традиционные методы составления расписания, просто убедитесь, что вы эффективно общаетесь. Прежде чем приступать к таким радикальным изменениям, обязательно определите сроки, этику общения, методы учета рабочего времени и другие правила сотрудничества.
Проблемы с составлением расписания
При работе в разных часовых поясах бывает сложно найти хоть какое-то совпадение. Это затрудняет определение того, работает ли ваша команда. Вы можете спросить себя:
- Выходят ли они в запланированные смены?
- Отвечают ли они на вопросы?
- Соблюдаются ли сроки?
Иногда проблемы с составлением расписания становятся настолько непреодолимыми, что сотрудникам трудно придерживаться хоть какого-то подобия расписания. Конечно, отказ от составления расписания вообще может помочь вам в долгосрочной перспективе.
Возможное решение: асинхронная работа
Асинхронная работа становится все более распространенной среди удаленных команд. Если разница в часовых поясах и местоположении не дает вам покоя, позвольте своей команде работать в те часы, в которые они хотят. Это одно из преимуществ удаленной работы.
Независимо от того, решите ли вы перейти на полностью асинхронный график или использовать традиционные методы составления расписания, просто убедитесь, что вы эффективно общаетесь. Прежде чем приступать к таким радикальным изменениям, обязательно определите сроки, этику общения, методы учета рабочего времени и другие правила сотрудничества.
Организация удаленного бизнеса: создание культуры
На самом деле, разнородные команды работают на 35% лучше своих конкурентов. Однако сделать ваше рабочее место инклюзивным становится все сложнее, если работают удаленные сотрудники. Различия могут повлиять на то, как сотрудники взаимодействуют друг с другом, как они расставляют приоритеты при выполнении проектных задач, что они считают успехом. Даже типы личности, рабочие привычки и другие психологические факторы могут привести к проблемам в управлении.
Когда вместе работает столько людей с уникальными точками зрения, как создать культуру, в которой каждый будет чувствовать себя неотъемлемой частью успеха компании?
Возможное решение: виртуальные и очные выездные мероприятия
Лучший способ привить свою культуру — это инвестировать в нее. Виртуальный тимбилдинг поможет вашим сотрудникам укрепить отношения и наладить взаимодействие. Один из лучших способов сделать это — выездное мероприятие.
Выездные мероприятия позволяют удаленным командам отложить работу на второй план и узнать больше о своих коллегах — и при этом немного повеселиться.
Виртуальные встречи помогают узнать о культуре, семьях и интересах друг друга. Это дает возможность собраться за виртуальным кулером и обсудить такие важные темы, как дорожная карта компании, факторы выгорания, подход к балансу между работой и личной жизнью, а также любые серьезные проблемы.
Когда вместе работает столько людей с уникальными точками зрения, как создать культуру, в которой каждый будет чувствовать себя неотъемлемой частью успеха компании?
Возможное решение: виртуальные и очные выездные мероприятия
Лучший способ привить свою культуру — это инвестировать в нее. Виртуальный тимбилдинг поможет вашим сотрудникам укрепить отношения и наладить взаимодействие. Один из лучших способов сделать это — выездное мероприятие.
Выездные мероприятия позволяют удаленным командам отложить работу на второй план и узнать больше о своих коллегах — и при этом немного повеселиться.
Виртуальные встречи помогают узнать о культуре, семьях и интересах друг друга. Это дает возможность собраться за виртуальным кулером и обсудить такие важные темы, как дорожная карта компании, факторы выгорания, подход к балансу между работой и личной жизнью, а также любые серьезные проблемы.
Создание рабочего пространства на основе доверия
Если не проводить время вместе, то и работодатели, и сотрудники могут столкнуться с ослаблением чувства доверия и сплоченности.
Личные встречи и ежедневное общение помогают нам сблизиться. В удаленной команде такое взаимодействие встречается реже, но это не значит, что доверие нельзя укрепить другими способами. Настоящая проблема заключается в том, чтобы придумать способы установления и укрепления доверия.
Даже в самых сплоченных и работоспособных виртуальных командах просто будет меньше контроля за удаленными сотрудниками. Это может проявляться в виде пропущенных сроков, более длительных совещаний и микроменеджмента.
Такие проблемы не терпят отлагательств. Так как же можно доверять своим сотрудникам и при этом гарантировать, что они выполнят свою работу правильно и в срок?
Потенциальное решение: технология отслеживания продуктивности сотрудников
Измерение производительности может быть непростой задачей. К сожалению, 36% удаленных менеджеров утверждают, что им сложно понять, над чем (и когда) работает каждый член команды.
Независимо от того, смотрите ли вы на использование веб-сайтов и приложений или на активность клавиатуры и мыши, определение измеримых целей продуктивности — это честный способ установить и оценить ожидания для каждого из ваших сотрудников. Правильно подобранное приложение для повышения продуктивности сотрудников и программное обеспечение для управления проектами помогут обеспечить своевременное выполнение нужной работы.
Личные встречи и ежедневное общение помогают нам сблизиться. В удаленной команде такое взаимодействие встречается реже, но это не значит, что доверие нельзя укрепить другими способами. Настоящая проблема заключается в том, чтобы придумать способы установления и укрепления доверия.
Даже в самых сплоченных и работоспособных виртуальных командах просто будет меньше контроля за удаленными сотрудниками. Это может проявляться в виде пропущенных сроков, более длительных совещаний и микроменеджмента.
Такие проблемы не терпят отлагательств. Так как же можно доверять своим сотрудникам и при этом гарантировать, что они выполнят свою работу правильно и в срок?
Потенциальное решение: технология отслеживания продуктивности сотрудников
Измерение производительности может быть непростой задачей. К сожалению, 36% удаленных менеджеров утверждают, что им сложно понять, над чем (и когда) работает каждый член команды.
Независимо от того, смотрите ли вы на использование веб-сайтов и приложений или на активность клавиатуры и мыши, определение измеримых целей продуктивности — это честный способ установить и оценить ожидания для каждого из ваших сотрудников. Правильно подобранное приложение для повышения продуктивности сотрудников и программное обеспечение для управления проектами помогут обеспечить своевременное выполнение нужной работы.
Разделяйте успех
Отмечать успехи своей команды гораздо проще, когда вы работаете в офисе. Когда вы достигаете поставленных целей по продажам, собраться вместе довольно просто.
Удаленным командам бывает непросто выразить свою признательность, когда их команда добивается серьезных успехов. Даже мелкие, повседневные достижения заметить сложнее. Простые действия, направленные на позитивное подкрепление, помогут вашей команде сплотиться и выполнять свою работу наилучшим образом. Здесь вам предстоит нелегкая борьба.
Возможное решение: Slack
Slack-канал — это возможность выразить благодарность коллегам по команде и поздравить их с успехами, какими бы большими или маленькими они ни казались.
Удаленным командам бывает непросто выразить свою признательность, когда их команда добивается серьезных успехов. Даже мелкие, повседневные достижения заметить сложнее. Простые действия, направленные на позитивное подкрепление, помогут вашей команде сплотиться и выполнять свою работу наилучшим образом. Здесь вам предстоит нелегкая борьба.
Возможное решение: Slack
Slack-канал — это возможность выразить благодарность коллегам по команде и поздравить их с успехами, какими бы большими или маленькими они ни казались.
Заключение
Управление удаленной командой сопряжено с определенными сложностями. Однако их можно преодолеть, если знать типичные проблемные зоны и использовать правильные инструменты. Главное — наладить эффективную коммуникацию, согласовать графики работы, создать атмосферу доверия и взаимопонимания в коллективе. Тогда распределенная команда сможет работать как единый слаженный механизм на общий результат.
Закрытая экскурсия
в «Безопасный Офис»
в «Безопасный Офис»
Запишитесь за 30 секунд на онлайн-экскурсию по Zoom и получите комплект материалов по цифровой безопасности для руководителя