7 ноября 2023
7 советов, как найти идеального аутсорсера
Как избежать ошибок при выборе аутсорсера?
Наша статья расскажет, как оптимизировать бизнес, избегая ошибок в найме, на что обращать внимание при отборе и оценке потенциальных кандидатов.

Как найти лучшего аутсорсера: 7 стратегий успешного подбора

В наше время очень трудно вести успешный бизнес. У вас много обязанностей, а клиенты придирчивы и оказывают на вас давление 24 часа в сутки 7 дней в неделю. В таких условиях вы не можете справиться со всем в одиночку и должны найти внешних помощников, которые помогут вам справиться со всеми этими проектами, ждущими своего часа.

К счастью, аутсорсинг стал естественным способом справиться с перегрузкой. По данным исследования, проведенного в 2016 году компанией Upwork, только в США насчитывается более 55 млн. фрилансеров, что составляет более трети всей рабочей силы страны. Хотя может показаться, что среди всех этих фрилансеров легко найти подходящего кандидата на аутсорсинг, на самом деле это большая проблема для подавляющего большинства предпринимателей.

Если вы хотите избежать этой проблемы, то вот ряд предложений, которые могут помочь вам как работодателю в анализе потенциальных кандидатов. В этой статье мы расскажем вам о семи советах, как найти идеального кандидата на должность аутсорсера.

Составьте хороший план

Мы понимаем, что бизнес это динамичный процесс, который ставит вас в самые разные непредсказуемые ситуации, но это не значит, что к процессу подбора персонала не нужно хорошо готовиться. Напротив, планирование — один из важнейших факторов в поиске лучшего кандидата на вашу должность.

По мнению HR-менеджеров сервиса RushMyEssay, существуют десятки показателей, которые необходимо учитывать перед тем, как объявить об открытой удаленной вакансии. Однако мы хотим облегчить вам задачу и сократить длинную историю, поэтому расскажем здесь только о самых важных факторах. Прежде всего, необходимо выбрать человека, который сможет плавно и своевременно вписаться в новую роль.

Это означает, что Вы, скорее всего, не захотите нанимать специалиста, не владеющего английским языком в совершенстве, так как это может оказаться большой нагрузкой в процессе работы. Конечно, следует иметь в виду, что некоторые из наиболее продуктивных фрилансеров могут быть найдены за границей, но следует придерживаться тех, чей язык выходит за рамки простой вводной речи. Кроме того, не забывайте о культурных различиях, если они могут помешать взаимному сотрудничеству.

Во-вторых, будьте осторожны с часовыми поясами, если не хотите время от времени прерывать общение с новым сотрудником. Если ваш бизнес зависит от быстрых ответов и оперативной реакции, то вам следует придерживаться тех, кто находится в вашем временном диапазоне.

В-третьих, подумайте о бюджете и не позволяйте себе платить больше, чем вы заработаете. Вы контролируете все детали и должны помнить, что фрилансеры из Северной Америки, вероятно, стоят дороже, чем их коллеги из Индии. Впишите это в цепочку стоимости вашего проекта и придерживайтесь плана по мере продвижения.
В-четвертых, можно продумать вопрос оформления авторских прав и подготовиться к тому, чтобы потребовать права собственности на работу фрилансера. Это особенно важно, если вы не хотите делиться информацией о проекте компании.

Выбор платформы для найма

С глобальным ростом популярности фриланса многие аутсорсинговые платформы начали стремительно развиваться. Сегодня мы имеем сотни надежных онлайновых сетей фриланса, которые можно использовать для поиска идеального кандидата. Недавнее исследование показало, что наибольшая доля удаленной работы, предлагаемой в Интернете, приходится на ИТ и программирование (41%), дизайн и мультимедиа (24%), а также на написание текстов (18%). Однако эти показатели меняются, поскольку компании всех отраслей экономики все чаще обращаются к аутсорсингу.

Прежде чем приступить к выбору подходящей платформы, необходимо ознакомиться с условиями предоставления услуг. Некоторые из этих платформ защищают фрилансеров, другие больше ориентированы на клиентов, а третий тип находится где-то посередине. По этой причине необходимо понять, как они работают, — если вы будете следовать их правилам, у вас никогда не возникнет технических проблем с вашими сотрудниками.

Теперь, когда мы это сказали, пришло время представить вам наш список 5 лучших сайтов фриланса. У нас не хватит места, чтобы описать большее количество аутсорсинговых сетей, но мы постарались сделать всеобъемлющий обзор. Давайте посмотрим:

Upwork

Как найти лучшего аутсорсера: стратегии успешного подбора.
Upwork — крупнейшая платформа для удаленной работы, которая обслуживает более 10 млн. клиентов и сотрудников по всему миру. Она позволяет фрилансерам просто и быстро зарегистрироваться, в то время как клиенты Upwork имеют возможность тщательно проанализировать каждого кандидата.
Если вы являетесь хорошим работодателем, то все видят это в вашей истории найма. Это замечательно, потому что все лучшие кандидаты захотят работать у вас, как только вы создадите репутацию надежного и уверенного в себе клиента.

Но самое лучшее в Upwork то, что он позволяет просматривать все профили пользователей и историю их проектов. Каждый фрилансер получает отзыв после выполнения задания, и, открыв его профиль, вы сразу же узнаете о его успешности. Поскольку Upwork является крупнейшей сетью по найму персонала и нашим личным фаворитом, мы будем использовать ее практику в качестве примера в оставшейся части статьи.

Вы также можете ознакомиться с нашим полным обзором Upwork, если хотите познакомиться с платформой поближе.

LinkedIn Profinder

Современные решения: как платформы упрощают процесс подбора аутсорсеров.
LinkedIn Profinder — восходящая звезда во вселенной фриланса. Кто-то с этим не согласится, но мы считаем, что он чрезвычайно полезен, так как находит потенциальных кандидатов в своей основной сети — LinkedIn. Как вы, вероятно, уже знаете, LinkedIn объединяет более 420 млн. профессионалов, каждый из которых уже обладает некоторыми полезными навыками.

Именно это делает их более надежными в большинстве случаев, так что можно немного расслабиться, когда речь идет о проектах высокого уровня и соответствующих позициях. Учитывая синергию LinkedIn и ее Profinder, мы считаем, что в скором времени она может стать одной из самых авторитетных платформ для удаленной работы.
Продвинутые методы подбора аутсорсеров с использованием платформ.
Как работодателю, вам не всегда нужен опытный специалист с солидным образованием. Напротив, иногда вполне достаточно начинающих специалистов. С помощью College Recruiter можно найти молодых, но талантливых кандидатов, готовых работать за минимальную зарплату, чтобы получить первый профессиональный опыт.

Scripted

Платформы в помощь: секреты успешного подбора аутсорсеров.
Если вам нужны высококлассные авторы для вашего блога, книги, контента для социальных сетей или чего-либо еще — Scripted — это то, что вам нужно. Владельцы сайта любят говорить, что предоставляют клиентам 2% наиболее квалифицированных авторов в Интернете. Они могут обещать вам высочайшее качество, но и платить за него придется соответственно.

Toptal

На пути к успеху: как использовать платформы для эффективного подбора аутсорсеров.
Toptal — еще одна платформа, на которой собраны тысячи квалифицированных работников. Отличие этой платформы в том, что Toptal специализируется в основном на веб-дизайнерах, разработчиках приложений, финансовых экспертах и консультантах. Попасть в список их фрилансеров не так-то просто, но те, кто попадает, точно выполнят работу на отлично.

ServiceScape

Успешный подбор аутсорсеров с помощью платформ.
ServiceScape — это глобальный рынок, который уже более 17 лет соединяет частных лиц и организации с высококлассными фрилансерами, специализирующимися на редактировании контента, написании текстов, переводах и графическом дизайне.

В профиле каждого фрилансера указываются его подтвержденные полномочия, область (области) специализации, портфолио, цены, оценки клиентов и отзывы об услугах, оказанных другим клиентам.

Благодаря широкому кругу экспертов в области тематики и типов документов — от делового и личного общения до содержания веб-сайтов, бизнес-планов и презентаций — ServiceScape является бесценным ресурсом для профессионалов, владельцев бизнеса и студентов, стремящихся сделать свой контент блестящим.
Закрытая экскурсия
в «Безопасный Офис»
Запишитесь за 30 секунд на онлайн-экскурсию по Zoom и получите комплект материалов по цифровой безопасности для руководителя

Создание объявления о вакансии

Именно с этого момента начинается настоящая работа. А именно, необходимо четко сформулировать свои требования и дать потенциальным кандидатам понять, чего им следует ожидать, прежде чем они подадут заявку на участие в конкурсе. Это не только поможет фрилансерам понять ваши требования, но и сэкономит ваше время при проверке всех заявок. Помните, что на Upwork работают миллионы пользователей, поэтому вы можете рассчитывать на получение десятков (если не сотен) запросов на работу.
Некоторые работодатели допускают ошибку и публикуют один и тот же текст для всех вакансий. Этого следует избегать. Потратьте немного больше времени на составление описания, которое действительно подходит для данной вакансии, и вы избавите себя от путаницы в дальнейшем.

Мы советуем разделить ваши требования на две категории: личные и профессиональные критерии. Вы должны точно указать, какой человек подходит на эту роль и чего вы ожидаете от личного взаимодействия.

С другой стороны, вы должны раскрыть профессиональные требования и объяснить заинтересованным кандидатам суть вашего бизнеса. Ознакомьте их с вашим проектом, позвольте им узнать основные детали — это отгонит большинство «странников» и, возможно, еще больше привлечет хороших кандидатов. Чтобы сделать объявление о работе еще более простым, мы предлагаем вам написать его так, как если бы вы писали любой другой контент для веб-страницы. Это означает, что его следует разбить на небольшие абзацы, используя краткие и емкие предложения.

Среднестатистический фрилансер, вероятно, ежедневно просматривает множество объявлений о работе, поэтому вы не хотите потерять хороших талантов только потому, что ваш текст слишком толстый и трудночитаемый. По возможности используйте списки или бюллетени для объяснения каждого из требуемых результатов. Известно, что люди не читают цифровой контент, а сканируют его или пролистывают, чтобы ускорить процесс. Если вы предоставите им набор наглядных бюллетеней, они не смогут забыть или не понять ваши требования.

Проведение анализа кандидатов

Теперь, когда вы разместили грамотно составленное объявление о вакансии, настало время поиска идеального кандидата на должность аутсорсера. Это довольно деликатный этап процесса найма, на котором необходимо учесть все нюансы биографии кандидата. Мы рассмотрим их по очереди:

Анализ резюме: У каждого фрилансера в профиле на Upwork есть его реальное резюме. Иногда оно мало о чем говорит, но чаще всего его более чем достаточно, чтобы составить первое впечатление. Вы должны увидеть, где этот человек работал раньше и почему он решил выйти на рынок удаленной работы. Если в резюме есть рекомендации, это должно стать бонусом.

Проанализируйте оценку успешности работы: Upwork является очень строгим посредником между заказчиками и их сотрудниками. Обе стороны имеют возможность оценить друг друга, что очень удобно для вас, как для свежего онлайн-работодателя. Открыв профиль пользователя, вы увидите в правом верхнем углу показатель успешности выполнения задания. Это объективный показатель качества работы фрилансера, который может варьироваться от 0% для худших кандидатов до 100% для лучших.

Проанализируйте отзывы клиентов: Если фрилансер имеет средний балл 87%, это еще достаточно хорошо, чтобы дать ему возможность продвинуться в процессе подбора персонала. Однако всегда следует проверять комментарии его предыдущих клиентов, особенно тех, кто поставил ему более низкие оценки. Иногда проблема может быть незначительной, но в некоторых случаях можно обнаружить серьезный устраняющий фактор.

История клиентов: 100%-ная оценка успешности работы при выполнении только одного проекта — это не то же самое, что 91%-ная оценка успешности после сотрудничества с 20, 30 или более клиентами в карьере фрилансера. Помните об этом и отдавайте преимущество тем удаленным работникам, которые уже доказали свои возможности в целевой нише.

Образцы работ: Каждый кандидат на Upwork должен использовать право приложить несколько образцов работ в качестве доказательства высокого качества работы. Это еще один шаг на пути к получению должности, поскольку позволяет заказчикам изучить стиль и качество работы фрилансера. Поэтому в объявлении о вакансии это требование должно быть обязательным. Тех, кто действительно присылает образцы работ, можно считать серьезными профессионалами, а других — исключить из процесса.

Организуйте тестирование: Последним шагом на этом этапе является тестирование. Необходимо создать быстрый, но показательный тест или викторину, чтобы убедиться, что кандидаты, которых вы выберете для последующих этапов процесса найма, знакомы с основными терминами и видами деятельности в вашей отрасли. Это должен быть не всеохватывающий тест, а скорее краткая проверка, чтобы исключить даже малейшую возможность того, что вы наймете на эту работу дилетанта.
Обсудить требования со всеми кандидатами
После анализа всех кандидатов и последующего тестирования можно отобрать несколько наиболее перспективных кандидатов. Мы настоятельно рекомендуем вам назначить Skype-звонок с каждым из них, чтобы увидеть, как они общаются с вами и что думают об этом проекте.

Это отличный способ определить, есть ли у человека интересные и новаторские идеи, о которых мечтают все работодатели.

На этом этапе можно быть уверенным, что все оставшиеся фрилансеры выполнят работу хорошо. Однако необходимо выбрать одного, который будет выполнять даже самые незначительные требования. В связи с этим необходимо обсудить с кандидатами несколько вопросов.

Ключевые показатели эффективности (KPI) позволяют контролировать работу всех сотрудников, в том числе и тех, кого вы нанимаете через Интернет. Вы должны представить эти требования всем кандидатам и дать им понять, что у вас есть жесткие ожидания по каждому сегменту проекта.

Например, потенциальному создателю контента можно сказать примерно следующее:
  1. Мне необходимо 20−23 статьи в блоге в месяц, по одной в каждый рабочий день.
  2. Количество слов от 850 до 1500.
  3. Мне нужны хорошо написанные статьи без плагиата, от 3 до 5 ссылок на каждый пост.
Это простой пример, но он раскрывает механизм, лежащий в основе KPI. Если вы ведете большой проект, вы можете разделить задачи на более мелкие этапы и периодически требовать их выполнения. Например, вы можете требовать писать по одной статье в блог каждый день или собирать по 5 статей каждую пятницу — решение остается за вами. Конечно, в этой гонке преимущество будет у тех кандидатов, которые готовы выполнять ваши указания и соблюдать сроки.
Условия оплаты
Как избежать ошибок при выборе аутсорсера.
После проведения анализа кандидатов, тестирования и собеседования, вероятно, станет ясно, кто же на самом деле является лучшим кандидатом. Но это не значит, что вы можете принять его на работу, не обсудив один из важнейших вопросов — финансовую компенсацию. По данным исследования, почти 60% фрилансеров в течение года испытывают проблемы с денежными потоками, а это значит, что на переговорах об оплате можно немного поднажать.

Однако не стоит забывать, что лучшие фрилансеры обычно не испытывают финансовых трудностей, поэтому нужно проявить смекалку. Прежде всего, просмотрите их профили на Upwork, чтобы определить их собственную цену за час работы. Это отправная точка как для вас, так и для ваших кандидатов, и вы можете считать ее желаемым максимумом, который необходимо снизить.

Как всегда, следует посмотреть, сколько они зарабатывали раньше, работая на других клиентов, и сколько денег они получали за час работы (или за весь выполненный проект/цель). Следует ориентироваться на среднее значение всех этих заработков и считать его приемлемым минимумом. Однако здесь необходимо учитывать еще множество факторов.

Следует проверить, когда этот человек в последний раз имел работу. Если это было давно — несколько месяцев или недель, то, скорее всего, кандидат готов согласиться на меньшую зарплату, лишь бы снова начать работать. Однако уровень квалификации также очень важен. В конце концов, вы хотите найти самого дешевого специалиста, но не хотите стать рабовладельцем, поэтому платить нужно в соответствии с его квалификацией, желательно несколько ниже реальной рыночной цены.

Если говорить о рынке труда, то существует несколько источников, в которых можно проверить ситуацию с этой позицией. Бюро статистики труда США покажет вам текущий уровень безработицы во всех областях знаний. Например, если процент безработных писателей высок, то есть вероятность, что вы сможете выторговать у кандидатов более низкую цену. И наоборот — если свободных писателей в данный момент не так много, то стоит предложить лучшему кандидату немного больше денег.

В то же время такие онлайн-инструменты, как Pay Scale, помогут вам задать себе этот вопрос: Сколько я должен платить? Это огромная база данных, содержащая актуальную информацию о каждой профессии, которую можно выполнять в Интернете. Она покажет, сколько в среднем может зарабатывать писатель в год, что является надежным фундаментом для дальнейшего анализа. Разумеется, нужно установить свой максимум, не позволяя себе превысить имеющийся в вашем распоряжении бюджет.

Не забудьте еще об одном моменте — если вы можете предложить удаленным работникам бесплатное обучение, которое поможет им лучше понять ваш бизнес, то это также следует учитывать. Бесплатное обучение в наше время трудно найти, и вы должны рассматривать его как инвестицию, снижающую зарплатные ожидания фрилансера. Учитывая все эти критерии, вы имеете четкое представление о том, кто должен идеально подходить вам для работы на аутсорсинге, так что смело принимайте решение.

Перед завершением проекта

Предположим, что вы сделали выбор, и нанятый вами фрилансер в итоге выполнил задание. Это заключительный шаг в вашем сотрудничестве, но он также крайне важен для вашего бизнеса. А именно, теперь вам нужно проверить работу этого человека и понять, правильно ли удаленный сотрудник выполнил задание.

Если нет, не стесняйтесь попросить внести столько исправлений, сколько необходимо для достижения наилучшего результата. Анализируйте каждый установленный KPI, и тогда неприятным сюрпризам не будет места.
Убедившись, что работа выполнена успешно, сделайте еще один шаг — напишите на Upwork комментарий о своем сотруднике. Оставайтесь объективными и справедливыми, оценивая его работу, — это поможет и этому фрилансеру, и сообществу Upwork в целом.

Конечно, при следующем запуске аналогичного проекта вам не нужно искать нового удаленного помощника. Вместо этого можно снова пригласить того же фрилансера и продолжить сотрудничество. А если оно окажется очень успешным, то мы предлагаем вам подумать о найме этого человека на полный рабочий день. В наше время трудно найти надежного сотрудника, так что, возможно, вы захотите сохранить хорошего сотрудника.

Заключение

Традиционные модели работы постепенно меняются, поскольку предприниматели стали передавать проекты на аутсорсинг удаленным агентствам или фрилансерам. Это их способ сократить расходы и получить разовую помощь специалиста, когда это необходимо. Однако найти хорошего удаленного сотрудника не так-то просто, и нужно знать, как подойти к этому процессу.

В этой статье мы рассказали вам о 7 шагах, которые необходимо предпринять при поиске идеального кандидата на должность аутсорсера. Используя наши советы, вы сможете найти наиболее подходящего сотрудника на вашу должность. Попробуйте воспользоваться нашими советами и не стесняйтесь сообщать нам в комментариях, если у вас есть другие ценные идеи по подбору персонала, которыми вы хотите поделиться с нашими читателями.
Закрытая экскурсия
в «Безопасный Офис»
Запишитесь за 30 секунд на онлайн-экскурсию по Zoom и получите комплект материалов по цифровой безопасности для руководителя