Искусственный интеллект для бизнеса: преимущества для малых компаний

В эпоху искусственного интеллекта принятие решений на основе данных является необходимым. ИИ способен анализировать большие объемы данных, выявлять закономерности и делать точные прогнозы, предоставляя бизнесу ценные сведения.

Аналитика данных. Платформы для анализа данных, управляемые ИИ, помогут разобраться в них, обнаружив закономерности и аномалии. Небольшие компании могут извлечь выгоду, лучше понимая клиентов, операции и финансы.

Конкурентная разведка. Чтобы принимать разумные решения, малые компании должны иметь возможность сравнивать себя с другими на своем рынке. Tableau, например, является мощным инструментом для проведения конкурентного анализа.

Предиктивная аналитика. Этот вид анализа данных позволяет прогнозировать вероятные сценарии и тенденции развития рынка. Небольшие организации могут использовать такие прогнозы, чтобы планировать наперед и не тратить ресурсы на маловероятные будущие условия.

Эффективность и функционирование систем в малой компании имеют решающее значение для предотвращения потерь и обеспечения оптимальной работы всех подразделений. Приведенные ниже инструменты искусственного интеллекта — лишь малая часть тех, которые могут помочь навести порядок в операционной деятельности.

Автоматизация маркетинга. Маркетинговые платформы на базе ИИ автоматизируют трудоемкие задачи. У небольших компаний часто нет бюджета на большие маркетинговые команды, поэтому такие инструменты могут оказаться бесценными. ChatGPT может разрабатывать контент, а Mailchimp — отправлять маркетинговые письма.

Виртуальная помощь. Инструменты на основе искусственного интеллекта могут управлять календарями и организовывать мероприятия. Это еще одна область, которая может быть очень ценной для малого бизнеса, не имеющего большого бюджета на административный персонал. Fireflies может записывать, расшифровывать и анализировать встречи и разговоры.

Управление складскими запасами. Системы управления запасами с искусственным интеллектом помогают небольшим организациям оптимизировать процессы и обеспечить достаточный уровень запасов как сырья, так и конечной продукции. Эти знания помогают гарантировать, что клиенты смогут получить то, что им нужно, в нужное время.

Малые предприятия должны проявлять особую заботу о клиентах, чтобы они возвращались к ним чаще, чем крупные или более известные компании. Перечисленные ниже решения помогут обеспечить необходимое взаимодействие.

CRM-решения. Одна из самых важных вещей для любого бизнеса — забота о клиентах и отслеживание их действий, чтобы предоставлять им лучший сервис. Автоматизированные решения по управлению взаимоотношениями с клиентами (CRM) помогут компаниям делать это эффективно. Этот процесс очень важен для небольших компаний, для которых клиенты еще более ценны.

Чат-боты. Чат-боты — это компьютерные программы, которые могут осуществлять простое взаимодействие с клиентами, особенно по таким распространенным вопросам, как оформление возврата. Они освобождают ограниченный штат сотрудников, чтобы те могли сосредоточиться на более сложных проблемах и других вопросах более высокого уровня. Tidio позволяет компаниям добавить чат-бот на свой сайт.

Перевод. Возможности перевода позволяют компаниям общаться с более широким кругом клиентов в разных географических точках. Такая возможность позволяет расширить рынок и потенциально увеличить объем продаж.

По мере развития технологий мошенники продолжают разрабатывать новые способы их использования. Небольшие компании могут быть разрушены одной кибератакой.

Обнаружение и предотвращение угроз. Инструменты, работающие на основе искусственного интеллекта, способны выявлять закономерности, связанные с угрозами кибербезопасности, и дают компаниям возможность реагировать на них. Небольшие компании должны быть особенно внимательны, чтобы защитить свои ценные цифровые активы и конфиденциальность клиентов.

Аутентификация пользователей и контроль доступа. Модель Zero Trust обеспечивает проверку личности при каждом запросе доступа. Системы аутентификации на основе искусственного интеллекта могут использовать различные инструменты для автоматической проверки личности и выявления мошеннических действий. Такие решения незаменимы для небольших компаний, не располагающих большими бюджетами на содержание ИТ-персонала.

Обучение и информирование членов команды. Как преднамеренные, так и непреднамеренные действия сотрудников могут привести к нарушению кибербезопасности, поэтому так важно проводить обучение сотрудников. Решения на основе искусственного интеллекта могут помочь малому бизнесу в организации индивидуального обучения по кибербезопасности, что особенно важно для небольших предприятий, которые более уязвимы к атакам.

Решения на базе ИИ могут решить проблемы, помогая малым компаниям автоматизировать рутинные задачи, проводить углубленный анализ, разрабатывать и внедрять маркетинговый контент и многое другое.

Небольшие организации должны быть готовы максимально использовать эти решения. Чтобы убедиться в этом, руководство должно определить, какие проблемы они хотят решить и что значит «лучше». В процессе принятия решений необходимо привлекать сотрудников и консультироваться с ними. Затем команды должны изучить потенциальные решения и выбрать те, которые соответствуют этическим соображениям и общему технологическому плану.

Следующий шаг — подготовка данных для использования в инструментах ИИ, затем обучение моделей ИИ на этих данных, потом тестирование и проверка. После интеграции инструментов и наборов данных их необходимо контролировать и поддерживать, чтобы убедиться, что они дают ожидаемые результаты.