+7 (495) 980-05-44
28 февраля 2024
Эффективные стратегии управления удаленными сотрудниками
В эпоху цифровизации все больше компаний переходят на удаленную работу. Хотя такая модель имеет множество преимуществ, она также сопряжена с определенными сложностями в управлении распределенными командами.
Стратегии управления удаленными сотрудниками
Удаленная работа перестала быть чем-то необычным и превратилась в повседневную реальность для многих компаний и сотрудников. Если еще несколько лет назад работа из дома воспринималась как временная мера или привилегия для немногих, то сегодня это устоявшаяся практика, доказавшая свою эффективность.
Однако вместе с гибкостью и свободой удаленная занятость несет и определенные сложности. Один из главных вызовов для компаний — это управление распределенными командами. Как обеспечить слаженную работу и вовлеченность сотрудников, находящихся за сотни километров друг от друга?
В этой статье мы подробно разберем ключевые аспекты эффективного менеджмента удаленных сотрудников. Вы узнаете о важности выстраивания доверия в команде, способах поддержания постоянной коммуникации, а также о современных инструментах для управления и мотивации удаленных работников.
Однако вместе с гибкостью и свободой удаленная занятость несет и определенные сложности. Один из главных вызовов для компаний — это управление распределенными командами. Как обеспечить слаженную работу и вовлеченность сотрудников, находящихся за сотни километров друг от друга?
В этой статье мы подробно разберем ключевые аспекты эффективного менеджмента удаленных сотрудников. Вы узнаете о важности выстраивания доверия в команде, способах поддержания постоянной коммуникации, а также о современных инструментах для управления и мотивации удаленных работников.
Основные принципы управления удаленной работой
Укрепление доверия и прозрачности
Прежде всего, поддерживайте широкие каналы связи. Убедитесь, что сотрудники знают, что происходит в компании, как их работа вписывается в общую картину.
Когда кто-то выполняет работу хорошо, похвалите его. Даже небольшие победы заслуживают признания. Доверяйте своей команде справляться со своими задачами, не управляя ими на микроуровне. Это добавляет стресса и в конечном итоге может просто замедлить работу.
Основы коммуникации
Суть в следующем: хорошее общение является ключевым фактором при управлении удаленной командой. Ознакомьтесь с несколькими идеями о том, как успешно управлять удаленными сотрудниками:
Прежде всего, поддерживайте широкие каналы связи. Убедитесь, что сотрудники знают, что происходит в компании, как их работа вписывается в общую картину.
Когда кто-то выполняет работу хорошо, похвалите его. Даже небольшие победы заслуживают признания. Доверяйте своей команде справляться со своими задачами, не управляя ими на микроуровне. Это добавляет стресса и в конечном итоге может просто замедлить работу.
Основы коммуникации
Суть в следующем: хорошее общение является ключевым фактором при управлении удаленной командой. Ознакомьтесь с несколькими идеями о том, как успешно управлять удаленными сотрудниками:
- Поддерживайте удаленных сотрудников, когда они переходят на удаленную работу или присоединяются к команде. Дайте им знать, что вы всегда готовы помочь.
- Начинайте регулярные встречи (и встречи один на один тоже) с простых тем. Например, поделитесь забавной историей или поболтайте о любимом телешоу. Это помогает всем расслабиться, прежде чем приступить к делу.
- Если удаленные сотрудники проводят много времени в одиночестве, это может негативно сказаться на эмоциональном состоянии. Поддерживайте общение, поощряя разговоры вне работы, делясь хобби или даже фотографиями домашних животных.
- Укрепляйте моральный дух членов команды, вовлекая сотрудников в совместные действия.
Рекомендации по управлению удаленными командами
Управление начинается с настройки политик удаленной работы. Прямо сейчас около половины компаний имеют такие политики, и многие другие задумываются об этом. Эти основные правила также помогают навести порядок в сфере удаленной работы и корпоративной культуре.
Установление четких целей и ожиданий
Хорошо работать из дома означает иметь четкие цели и знать, чего от вас ожидают. Но эти цели не одинаковы для каждой компании; они разработаны с учетом особенностей каждой из них. Кроме того, у разных команд и людей есть свои цели и задачи. Рекрутер может стремиться совершать 15 звонков в неделю, копирайтер может написать 3 статьи, а дизайнер может выполнить 3 задачи.
Но вот в чем дело: речь идет не только о достижении этих целей. Речь также идет о том, чтобы справляться с рабочей нагрузкой, понимать проблемы и обеспечивать, чтобы ваши сотрудники оставались энергичными и не выгорали.
Используйте мессенджеры, электронную почту и бесплатные приложения, чтобы оставаться на связи.
Инструменты и технологии для управления удаленными сотрудниками
Иногда мы сталкиваемся с мелкими неприятностями на работе, которые замедляют наше движение. Чтобы исправить ситуацию, ознакомьтесь с некоторыми инструментами, которые могут помочь многим менеджерам в решении различных задач.
Прежде всего, существуют ежедневные инструменты для совместной работы в режиме реального времени, которые позволяют проводить быстрые командные совещания в нужном русле. Кроме того, существует система отслеживания кандидатов (ATS) — она отлично подходит для построения надежного процесса найма. Вы можете создать ATS с нуля в соответствии с вашими потребностями.
Установление четких целей и ожиданий
Хорошо работать из дома означает иметь четкие цели и знать, чего от вас ожидают. Но эти цели не одинаковы для каждой компании; они разработаны с учетом особенностей каждой из них. Кроме того, у разных команд и людей есть свои цели и задачи. Рекрутер может стремиться совершать 15 звонков в неделю, копирайтер может написать 3 статьи, а дизайнер может выполнить 3 задачи.
Но вот в чем дело: речь идет не только о достижении этих целей. Речь также идет о том, чтобы справляться с рабочей нагрузкой, понимать проблемы и обеспечивать, чтобы ваши сотрудники оставались энергичными и не выгорали.
Используйте мессенджеры, электронную почту и бесплатные приложения, чтобы оставаться на связи.
Инструменты и технологии для управления удаленными сотрудниками
Иногда мы сталкиваемся с мелкими неприятностями на работе, которые замедляют наше движение. Чтобы исправить ситуацию, ознакомьтесь с некоторыми инструментами, которые могут помочь многим менеджерам в решении различных задач.
Прежде всего, существуют ежедневные инструменты для совместной работы в режиме реального времени, которые позволяют проводить быстрые командные совещания в нужном русле. Кроме того, существует система отслеживания кандидатов (ATS) — она отлично подходит для построения надежного процесса найма. Вы можете создать ATS с нуля в соответствии с вашими потребностями.
Обучение и развитие удаленных сотрудников
Вы все еще думаете, что управление удаленными командами сводится всего лишь к отслеживанию их рабочего времени? Дело не только в этом. Также важно иметь компетентную и мотивированную команду. Одним из способов достичь этого является непрерывное обучение сотрудников.
Возможности непрерывного обучения
Статистика показывает, что 70% членов команды предпочитают онлайн-обучение и самостоятельные онлайн-курсы. Рассмотрите возможность предоставления удаленным сотрудникам собственной платформы обучения, включающей инструменты обучения для создания контента, добавления разделов, виртуального обучения и отслеживания эффективности обучения.
Помимо поощрения обучения, важно также заранее понимать профессиональные цели и интересы сотрудников и устанавливать сроки и шаги для приобретения нужных навыков. Регулярно опрашивайте сотрудников, чтобы выявить любые изменения в их интересах, которые могут привести к смене карьеры. Затем поощряйте их искать продвижения по службе, где это возможно, поскольку возможность учиться и расти внутри организации является ключевым фактором удержания сотрудников — 94% сотрудников говорят, что готовы остаться, если такие возможности будут доступны.
Карьерный рост в удаленной среде
Удаленная рабочая сила сталкивается с неожиданной проблемой: ограниченными возможностями карьерного роста. При меньшем взаимодействии с коллегами и руководством сотрудники чувствуют, что у них меньше шансов на признание и рост. Около 42% удаленных команд беспокоятся о том, что упустят такие возможности.
Чтобы поддержать профессиональный рост ваших сотрудников, обсуждайте этот вопрос на командных собраниях, приглашайте коллег в другие проекты, поощряйте сотрудничество с разными командами и предлагайте повышенные обязанности и полномочия.
Возможности непрерывного обучения
Статистика показывает, что 70% членов команды предпочитают онлайн-обучение и самостоятельные онлайн-курсы. Рассмотрите возможность предоставления удаленным сотрудникам собственной платформы обучения, включающей инструменты обучения для создания контента, добавления разделов, виртуального обучения и отслеживания эффективности обучения.
Помимо поощрения обучения, важно также заранее понимать профессиональные цели и интересы сотрудников и устанавливать сроки и шаги для приобретения нужных навыков. Регулярно опрашивайте сотрудников, чтобы выявить любые изменения в их интересах, которые могут привести к смене карьеры. Затем поощряйте их искать продвижения по службе, где это возможно, поскольку возможность учиться и расти внутри организации является ключевым фактором удержания сотрудников — 94% сотрудников говорят, что готовы остаться, если такие возможности будут доступны.
Карьерный рост в удаленной среде
Удаленная рабочая сила сталкивается с неожиданной проблемой: ограниченными возможностями карьерного роста. При меньшем взаимодействии с коллегами и руководством сотрудники чувствуют, что у них меньше шансов на признание и рост. Около 42% удаленных команд беспокоятся о том, что упустят такие возможности.
Чтобы поддержать профессиональный рост ваших сотрудников, обсуждайте этот вопрос на командных собраниях, приглашайте коллег в другие проекты, поощряйте сотрудничество с разными командами и предлагайте повышенные обязанности и полномочия.
Реальные примеры успешного удаленного управления
Хотите знать, как эффективно управлять удаленными сотрудниками? Изучите три примера команд, работающих удаленно.
Zapier
В Zapier работают около 300 сотрудников из более чем 20 стран. Однако работа с различиями в часовых поясах сопряжена с трудностями. Чтобы преодолеть это, команда планирует встречи, сроки выполнения и коммуникацию. Еженедельные совещания посвящены задачам проекта и времени видеозвонков, что требует творческих решений для управления разницей во времени.
Связь с командой облегчается с помощью обмена мгновенными сообщениями на коммуникационной платформе.
Dell
Dell разработала и внедрила программу удаленной работы под названием Connected Workplace. Компания подчеркивает, что наличие гибкой рабочей программы позволяет легко интегрировать удаленную работу в успешную бизнес-стратегию организации.
Руководство также поддерживает гибкий график, чтобы продемонстрировать уверенность в способности членов команды к самоорганизации. Благодаря своим достижениям в области эффективной организации удаленной работы команда Dell признана одной из самых этичных компаний в мире.
Close
SaaS-стартап Close тестирует некоммерческие инструменты для улучшения коммуникации в удаленных командах, стремясь к более индивидуальному подходу. Традиционные технические решения для управления удаленными сотрудниками еще не достигли желаемого эффекта в налаживании личных связей между коллегами. В ответ компания перешла на использование Snapchat. Несмотря на то, что Snapchat не предназначен для повышения эффективности бизнеса, представители стартапа подчеркивают, что он по-прежнему хорошо справляется со своей работой. Это позволяет сотрудникам в увлекательной форме делиться приятными моментами своего рабочего дня, что в свою очередь улучшает взаимодействие в команде.
Инструментарий удаленного работника подобен цифровому набору инструментов для профессионалов. Он включает в себя такие функции, как видеозвонки, универсальный инструмент управления проектами и меры кибербезопасности. Эти инструменты помогают всей команде оставаться продуктивной и подключенной во время удаленной работы.
Основные компоненты удаленного инструментария
Инструментарий удаленного работника обычно включает в себя следующие компоненты:
Zapier
В Zapier работают около 300 сотрудников из более чем 20 стран. Однако работа с различиями в часовых поясах сопряжена с трудностями. Чтобы преодолеть это, команда планирует встречи, сроки выполнения и коммуникацию. Еженедельные совещания посвящены задачам проекта и времени видеозвонков, что требует творческих решений для управления разницей во времени.
Связь с командой облегчается с помощью обмена мгновенными сообщениями на коммуникационной платформе.
Dell
Dell разработала и внедрила программу удаленной работы под названием Connected Workplace. Компания подчеркивает, что наличие гибкой рабочей программы позволяет легко интегрировать удаленную работу в успешную бизнес-стратегию организации.
Руководство также поддерживает гибкий график, чтобы продемонстрировать уверенность в способности членов команды к самоорганизации. Благодаря своим достижениям в области эффективной организации удаленной работы команда Dell признана одной из самых этичных компаний в мире.
Close
SaaS-стартап Close тестирует некоммерческие инструменты для улучшения коммуникации в удаленных командах, стремясь к более индивидуальному подходу. Традиционные технические решения для управления удаленными сотрудниками еще не достигли желаемого эффекта в налаживании личных связей между коллегами. В ответ компания перешла на использование Snapchat. Несмотря на то, что Snapchat не предназначен для повышения эффективности бизнеса, представители стартапа подчеркивают, что он по-прежнему хорошо справляется со своей работой. Это позволяет сотрудникам в увлекательной форме делиться приятными моментами своего рабочего дня, что в свою очередь улучшает взаимодействие в команде.
Инструментарий удаленного работника подобен цифровому набору инструментов для профессионалов. Он включает в себя такие функции, как видеозвонки, универсальный инструмент управления проектами и меры кибербезопасности. Эти инструменты помогают всей команде оставаться продуктивной и подключенной во время удаленной работы.
Основные компоненты удаленного инструментария
Инструментарий удаленного работника обычно включает в себя следующие компоненты:
- Средства коммуникации: к ним относятся средства видеоконференцсвязи и приложения для обмена сообщениями.
- Программное обеспечение для управления проектами: инструменты для отслеживания задач и хода выполнения проекта.
- Инструменты кибербезопасности: включая VPN и endpoint security для обеспечения безопасности в Интернете.
- Технология удаленного доступа: решения для доступа к рабочим системам и файлам.
- Оборудование и аксессуары: ноутбуки и эргономичные аксессуары, предоставленные компанией.
- Ресурсы для обучения и поддержки удаленных работников: онлайн-обучение и каналы ИТ-поддержки.
- Инструменты тайм-менеджмента: программное обеспечение для отслеживания времени и повышения производительности.
- Хорошее самочувствие и поддержка психического здоровья: ресурсы, способствующие балансу между работой и личной жизнью и управлению стрессом.
Заключение
Не существует универсального решения для управления ведущими удаленными сотрудниками. Однако вот что вы можете сделать:
- Укрепляйте доверие
- Ставьте четкие цели и ожидания
- Обеспечьте правильные инструменты для общения с командой, заранее определив коммуникационные предпочтения
- Избегайте микроменеджмента и чрезмерного контроля (вы находитесь не в традиционном офисе)
- Регулярно общайтесь со своей командой
- Предоставляйте сотрудникам возможности для постоянного обучения
Закрытая экскурсия
в «Безопасный Офис»
в «Безопасный Офис»
Запишитесь за 30 секунд на онлайн-экскурсию по Zoom и получите комплект материалов по цифровой безопасности для руководителя