Как вовлеченность сотрудников влияет на бизнес

В условиях экономической нестабильности и замедления роста компании ищут пути повышения эффективности и конкурентоспособности. Одним из ключевых факторов в этом процессе является вовлеченность сотрудников.

Сегодня вовлеченность персонала — это не просто желательный атрибут успешной компании, а насущная необходимость для поддержания роста и развития бизнеса.

Высокий уровень вовлеченности персонала имеет положительное влияние на бизнес в целом. Вовлеченные сотрудники испытывают эмоциональную связь с компанией, разделяют ее ценности и цели. Это повышает их лояльность, мотивацию и производительность.

Напротив, низкий уровень вовлеченности, вызванный плохими практиками управления, негативно сказывается на самочувствии сотрудников. Они испытывают хронический стресс, тревожность, неудовлетворенность работой. Это приводит к проблемам со здоровьем, конфликтам в коллективе, снижению продуктивности.

Согласно исследованию Gallup за 2023 год, 19% британских специалистов испытывают гнев на рабочем месте. Это выше среднеевропейского уровня и указывает на токсичную атмосферу, которая вредит бизнесу.

Низкая вовлеченность персонала влечет за собой целый ряд негативных последствий для бизнеса.

Высокая текучесть кадров. Неудовлетворенные условиями труда сотрудники активно ищут новое место работы или увольняются по собственному желанию. Компании приходится регулярно нести расходы на поиск, подбор и адаптацию новых специалистов.

Страдает качество обучения и развития персонала. Высокая текучка не позволяет выстроить эффективную систему обучения, наставничества и карьерного роста. Сотрудники не видят перспектив в компании и не стремятся развивать свой потенциал.

Снижается производительность труда. Невовлеченные сотрудники работают без энтузиазма, демонстрируют низкую инициативность, часто берут больничные. Все это сказывается на объемах продаж, скорости выполнения заказов, прибыльности компании.

Страдает качество продукции и обслуживания клиентов. Это приводит к росту жалоб, оттоку клиентов к конкурентам и репутационным потерям для компании.

Все вышеперечисленное негативно сказывается на финансовых результатах и конкурентоспособности организации в целом. Поэтому крайне важно выстраивать эффективную систему управления персоналом, ориентированную на максимальную вовлеченность сотрудников. Это ключевой фактор успеха современного бизнеса, имеющий стратегическое значение для долгосрочного и устойчивого развития компании.

Перед лицом серьезных проблем, возникающих в результате неэффективного управления и вовлеченности сотрудников, лидеры обязаны принять меры. Их самая важная задача — обратить внимание на самые ценные активы — своих сотрудников.

Для этого руководители должны досконально разобраться в проблемах, с которыми сталкиваются невовлеченные сотрудники, и разработать стратегии эффективного решения этих проблем.

Признание проблем, волнующих невовлеченных сотрудников, — первый шаг к разработке успешной стратегии. Чтобы выявить эти проблемы, руководители могут использовать различные инструменты, такие как опрос вовлеченности сотрудников, индивидуальные беседы и платформы обратной связи. Эти инструменты не только помогают собрать необходимые данные, но и показывают, что отзывы и опыт ценятся, что является важнейшим аспектом повышения вовлеченности.

‍После выявления проблем руководители могут приступить к реализации стратегических планов по их решению. Эти стратегии должны быть направлены на устранение коренных причин отсутствия вовлеченности и создание рабочей среды, в которой сотрудники чувствуют, что их ценят, слышат и вовлечены в работу. Это может включать изменения организационной культуры, методов управления или даже изменения самой работы, чтобы сделать ее более увлекательной и приносящей удовлетворение.

Стратегические планы должны включать целевые улучшения на рабочем месте, направленные на повышение удовлетворенности работой и вовлеченности сотрудников. Вот несколько подходов, которые стоит рассмотреть:

Изменение рабочих процессов: улучшение рабочих процессов, например, внедрение agile-методологий, может привести к повышению эффективности и удовлетворенности сотрудников. Кроме того, сотрудники часто ценят возможность изучать и внедрять новые методики, которые помогают им быть более эффективными в своей роли.

Редизайн рабочего пространства: физическая рабочая среда может оказывать значительное влияние на настроение и продуктивность сотрудников. Перепланировка рабочего пространства может создать более комфортную, вдохновляющую и продуктивную среду. Это может включать открытые пространства для совместной работы, тихие зоны для сосредоточенной работы, а также удобные и эргономичные рабочие места.

Предоставление возможностей для роста: предоставление возможностей для профессионального роста и развития также может сыграть важную роль в повышении вовлеченности. Это может включать в себя программы обучения, возможности наставничества или пути продвижения по карьерной лестнице.

Формирование позитивной культуры: создание позитивной культуры на рабочем месте, где сотрудники чувствуют, что их уважают и ценят, очень важно. Это может включать в себя развитие культуры открытого общения, признание достижений сотрудников и поощрение баланса между работой и личной жизнью.
‍
Необходимость эффективного управления и коучинга

Эффективные методы управления и коучинг необходимы не только для успеха организации, но и для личностного роста и развития ее сотрудников. Это становится тем более важным, что мы стремимся переломить ситуацию с низким уровнем вовлеченности и оптимизировать производительность.

‍Эффективные менеджеры могут мотивировать свою команду, создавать позитивную рабочую атмосферу и вести ее к достижению целей организации. На них также лежит ответственность за донесение видения организации до своей команды и обеспечение того, чтобы каждый член команды понимал свою роль в достижении этого видения.

‍Однако эффективное управление требует не только хороших лидерских качеств. Оно требует глубокого понимания потребностей, сильных сторон и мотивации каждого члена команды. Менеджеры должны обладать эмоциональным интеллектом, чтобы строить прочные отношения с членами своей команды и уметь адаптировать свой стиль руководства к потребностям каждого человека.

‍Коучинг — еще один важный аспект управления, который может значительно повысить вовлеченность сотрудников. С помощью коучинга менеджеры могут дать членам своей команды руководство, необходимое для развития их навыков, преодоления трудностей и полного раскрытия потенциала.

‍Эффективный коучинг предполагает установление четких ожиданий, предоставление конструктивной обратной связи и поощрение непрерывного обучения и развития. Менеджеры, выступающие в роли коучей, могут помочь членам своей команды увидеть свои сильные стороны и области, требующие улучшения, что позволит им взять на себя ответственность за свою работу и профессиональный рост.

Компании, располагающие данными и проверенными методиками, могут принимать взвешенные решения, способствующие значительному повышению вовлеченности и продуктивности сотрудников.

Практика управления, основанная на фактических данных, способна изменить глобальную экономику. Повышая вовлеченность сотрудников и производительность труда, они могут внести значительный вклад в увеличение мирового ВВП, тем самым помогая предотвратить замедление темпов роста мировой экономики.

‍Что такое научно обоснованные методы управления?

Практика управления на основе фактических данных (EBM) подразумевает систематическое использование наилучших имеющихся фактических данных для улучшения процессов принятия решений и их результатов. Этот подход применяет принципы доказательной практики к сфере управления, подобно тому, как доказательная медицина применяется в здравоохранении. Вот несколько примеров практики управления, основанной на доказательствах:

Опрос вовлеченности сотрудников: регулярные опросы сотрудников дают ценную информацию о состоянии и помогают лучше понять их потребности и проблемы. Это могут быть опросы вовлеченности, удовлетворенности или специальные опросы, например, по вопросам баланса между работой и личной жизнью.

‍Показатели эффективности: отслеживание и анализ показателей эффективности дает четкое количественное представление об индивидуальных и командных результатах. Ключевые показатели эффективности (KPI) могут использоваться для измерения эффективности различных процессов и инициатив, что позволяет принимать решения по повышению производительности.

‍ A/B-тестирование: A/B-тестирование, также известное как сплит-тестирование, предполагает изменение одной переменной в процессе при неизменности других, чтобы понять влияние этой переменной. Например, компания может внедрить гибкий график работы для одного отдела, сохранив традиционный график работы для другого, а затем сравнить влияние на производительность.

Исследования: использование результатов высококачественных, рецензируемых исследований в области менеджмента и организационной психологии помогает принимать обоснованные решения. Речь может идти о внедрении стилей руководства, культуре труда, мероприятиях по сплочению коллектива и многом другом.

‍Системы обратной связи: внедрение эффективных систем обратной связи, в рамках которых сотрудники могут делиться своими мнениями и предложениями, создает прозрачную среду. При анализе обратной связи можно получить конкретные данные для улучшения процессов и политики.

Обзоры после внедрения: после внесения изменений очень важно оценить их эффективность. Пост-имплементационные обзоры позволяют оценить влияние новых инициатив, пролить свет на их эффективность и внести необходимые коррективы.

Для измерения и повышения вовлеченности сотрудников можно использовать специальные программные решения, которые помогают собирать и анализировать данные о поведении и отношении сотрудников.

Такие решения позволяют:

• Проводить регулярные опросы сотрудников для получения обратной связи об их вовлеченности и удовлетворенности работой.
• Отслеживать ключевые показатели эффективности (KPI) для оценки индивидуальной и командной результативности.
• Анализировать рабочие процессы и внедрять оптимизации на основе данных.
• Тестировать изменения в рабочих процессах методом A/B тестирования.
• Получать ценную обратную связь от сотрудников.
• Оценивать эффективность новых инициатив после запуска.

Использование объективных данных о вовлеченности и поведении сотрудников помогает менеджерам принимать верные решения для повышения удовлетворенности работой, сплоченности коллектива, оптимизации процессов, роста производительности и вовлеченности персонала.