Проведение эффективной оценки работы сотрудников

Многие компании недооценивают значение качественной и своевременной оценки работы сотрудников. Однако грамотно организованная система оценки персонала может принести массу преимуществ как для самих сотрудников, так и для бизнеса в целом.

Оценки могут быть очень полезны для сотрудников, если они проводятся правильно. Регулярная похвала и предложения по улучшению работы могут положительно повлиять на мотивацию. Сотрудники будут более мотивированы продолжать хорошую работу или улучшать свои показатели, если будут регулярно получать индивидуальную обратную связь. Это также значительно повысит их производительность.‍

Оценки - это также ваша дорожная карта для будущего прогресса. Серьезное отношение к ним даст вам не только идеи о том, как улучшить работу каждого сотрудника, но и о том, как повысить эффективность управления всей вашей организацией.‍ Вознаграждение топ-сотрудников - это и способ мотивировать их быть еще лучше, и способ укрепить стратегию удержания сотрудников.

И наконец, регулярные индивидуальные встречи с персональной и подробной обратной связью дадут вашим сотрудникам понять, что вы цените их и видите в них личность. Это еще один фактор, который обязательно заставит их больше заботиться о работе и, следовательно, выкладываться по-максимуму.

Как руководитель или HR, вы можете считать, что ежегодной оценки и обратной связи один на один достаточно, чтобы дать сотрудникам общие рекомендации по улучшению работы и пару похвал и критических замечаний. Но, как выясняется, сотрудники не всегда с вами согласны. Исследование, проведенное по заказу компании Reflektive, показало, что более 50 % офисных работников хотят получать обратную связь о своей работе хотя бы раз в месяц, а 94 % из них хотели бы получать комментарии и рекомендации в режиме реального времени.

Итак, первый фактор, который необходимо учитывать при планировании процесса оценки, - это частота. Чем чаще, тем лучше! Возможно, еженедельные оценки для вас нецелесообразны, особенно если у вас много сотрудников, но проведение их ежемесячно даст вам возможность сделать их более актуальными, даже если вы решите сделать их короче.

‍Приобрести детализацию

‍Оценки должны быть конкретными, честными и объективными. Раздача общих отчетов "Хорошая работа" или "Нужно больше работать над продуктивностью" никому не поможет. Ваши отзывы должны быть основаны на конкретных данных и наблюдениях за каждым сотрудником. "Работа, которую вы провели для маркетинговой кампании, действительно принесла пользу нашему клиенту" звучит гораздо лучше, чем "удовлетворительная работа", не так ли?‍

Вы также должны быть честными и объективными. Не прибегайте к похвалам, боясь задеть чувства сотрудников, но и не подавляйте их волю. Другими словами, всегда будьте вежливыми и понимающими.
‍
Приглашайте к обратной связи

‍Позвольте сотрудникам высказать свою точку зрения. Возможно, на этой неделе они не справились с работой из-за семейных проблем или потеряли клиента, потому что он их оскорбил. Не все можно выразить в цифрах и данных, поэтому всегда позволяйте себе уточнения.

‍Сосредоточьтесь на прогрессе

‍Проводя оценку, думайте о прогрессе, а не зацикливайтесь на прошлом и не цепляйтесь за каждую крошечную цифру. В конце концов, смысл оценки работы заключается в будущем улучшении, а не в том, чтобы порицать сотрудников за каждую ошибку.

‍И последнее, на что нам нужно ответить, - как сделать оценку сотрудников объективной. Хотя вы можете использовать различные методы, такие как опросы коллег, наблюдения руководителя, отзывы клиентов и отчеты о доходах, наиболее подробной и объективной формой оценки работы является использование программного обеспечения для отслеживания производительности.

При условии правильного использования приложения для отслеживания сотрудников, внимательного отношения к работникам и твердой и справедливой политики контроля, вы можете получить большое количество данных, которые можно использовать в качестве основы для объективных отзывов и предложений по улучшению.

‍Анализируйте тенденции

‍Прежде всего, отслеживание продуктивности дает вам представление о том, сколько времени тратится впустую или используется продуктивно. Хотя не стоит ожидать, что продуктивные приложения и веб-сайты будут занимать 100 % времени каждого сотрудника. Просмотр тенденций продуктивности в программе отслеживания активности может сказать вам, улучшается ли работа каждого сотрудника и на сколько.

‍Вы также можете использовать программное обеспечение для удаленного мониторинга, чтобы стимулировать повышение продуктивности всей команды. С помощью программного обеспечения можно отслеживать время, потраченное на проекты, и увидеть, кто способен на более серьезную работу, а кто нуждается в обучении тайм-менеджменту. Вот некоторые важные моменты, которые следует включить в обратную связь.

‍Учет посещаемости

‍Отслеживание продуктивности сотрудников - это хорошее начало, но это не все, на что способен трекер активности сотрудников. Вы также можете использовать его для ведения точного учета посещаемости и сверхурочных. Оценки сотрудников - хорошее время, чтобы обратить внимание, если вы заметили, что кто-то постоянно опаздывает, или похвалить (и оплатить), если кто-то работает сверхурочно.

‍Возможности для совершенствования

‍Наконец, обратная связь по результатам работы - это ведь все для улучшения, верно? Это означает, что необходимо выявить области, в которых вашим сотрудникам нужна поддержка. Программное обеспечение для мониторинга работы сотрудников поможет вам выяснить, с какими приложениями, платформами и задачами сотрудники испытывают трудности (подсказка: как правило, они тратят на них ненормальное количество времени). Дальше все зависит от вас. Поручите ли вы одному из старших сотрудников контролировать их или запишете на онлайн-курс? Ежемесячная оценка - идеальное время, чтобы обсудить это и представить сотруднику свой план.

Один из важнейших аспектов эффективной оценки сотрудников - это сочетание объективных и субъективных данных. Редко можно встретить сотрудника, который хотя бы раз не попадал в число тех, кто получил неудовлетворительную оценку своей работы, хотя бы отчасти из-за субъективной предвзятости конкретного руководителя. Как люди, мы вполне естественно позволяем своим предубеждениям проникать в суждения, и это очень хорошо видно на рабочем месте.‍

Чтобы избежать столкновения личностей или плохой оценки характера как причины плохой оценки работы, вам нужно привнести немного объективности.
Программное обеспечение для учета рабочего времени позволяет сделать именно это.‍

Имея объективные данные, вы можете:

Анализировать данные о времени для точного определения тенденций производительности.
Рассматривать затраченные часы как способ оценки производительности
Объяснить спады в производительности сотрудников, которые могли возникнуть из-за увеличения объема работы или по другим причинам, не зависящим от них.

‍Сочетание объективных данных с субъективным контекстом - идеальный рецепт для эффективной оценки. Менеджеры могут принять во внимание всю необходимую информацию и составить полную картину производительности, а не ту, которая слишком сильно перекошена в сторону объективности или субъективности.