Эффективность и производительность организации: как найти баланс

Разница между производительностью и эффективностью сводится к соотношению количества и качества. Производительность сосредоточена на измерении количества результатов, в то время как эффективность измеряет качество каждого результата.

Важно отметить, что высокопроизводительные сотрудники не обязательно являются высокоэффективными. Например, если продавец работает 50 часов в неделю, чтобы выполнить квоту, он продуктивен, но не эффективен. И наоборот, если другой продавец работает по 30 часов в неделю и приходит чуть меньше квоты, он эффективен, но не продуктивен.

Чтобы оценить эффективность и продуктивность члена команды, вам нужно измерить и эффективность, и продуктивность. В конечном счете, единственный способ узнать наверняка — рассчитать их.

Как рассчитать производительность и эффективность

Продуктивность — это умение делать больше при меньших затратах. Вы можете рассчитать истинную производительность, разделив общую производительность на общие затраты. Менеджеры могут рассчитать эффективность, разделив время, которое обычно требуется для завершения проекта, на время, потраченное на него членом команды.

Сопоставление производительности сотрудников с количеством отработанных часов — один из способов, с помощью которого многие руководители отслеживают уровень производительности. Однако это не обязательно должен быть ручной процесс. Отслеживание продуктивности сотрудников — это способ измерения продуктивности с помощью автоматизации.

Показатели продуктивности полезны, но они могут рассказать вам лишь о том, как ваша команда справляется с нагрузкой. Например, один из членов команды может потратить свою неделю на создание десяти проектов графического дизайна для клиента. Такой результат может считаться высокопродуктивным среди других членов команды. Однако если эти проекты будут сделаны в спешке, потому что менеджеры сосредоточились на производительности, а не на эффективности, клиенты могут отказаться от этой работы.

Если другой член той же команды создаст четыре дизайна за тот же срок, но все они будут приняты клиентом с минимальными правками. Тот член команды, у которого все дизайны были одобрены, создал больше качественной продукции. Другими словами, лучше иметь четыре отличных проекта, чем десять некачественных.

В большинстве случаев эффективность является более важной метрикой для работодателей, потому что она проверяет качество работы, а не только ее объем. Однако оба показателя имеют решающее значение для проверки успешности сотрудников.

Высокий уровень производительности является целью для многих менеджеров и членов команды, но не гонимся ли мы за неправильными показателями? Не обязательно. Но при отслеживании результатов важно следить как за эффективностью, так и за продуктивностью.

Производительность — это сырая мера количества выполненной работы. Эффективность — это уточненный показатель того, насколько эффективно сотрудник справляется с задачей.

Нужно стремиться измерять производительность и эффективность. Однако многие руководители не обращают внимания на эффективность и отслеживают только производительность.

Эффективный член команды может повысить производительность и при этом получить высококачественный результат. Эффективность требует управления временем, умелой расстановки приоритетов и уверенности в своей работе.

Самый эффективный сотрудник может выполнить вдвое меньше задач за то же время, что и самый продуктивный сотрудник, но эти задачи могут принести компании наибольшую прибыль.

Вот почему мы считаем, что эффективность важнее продуктивности. Как руководитель, вы должны подталкивать членов своей команды к тому, чтобы они сосредоточились на эффективности и качестве работы, а не на выпуске бессмысленных продуктов.

Производительность и эффективность — разные вещи. Эффективность показывает качество работы, а производительность — объем сделанного.
Для успеха бизнеса важно комплексно оценивать оба показателя.

Сосредоточьтесь на повышении эффективности сотрудников, но не забывайте и о производительности. Используйте инструменты для измерения и автоматизации этих процессов. Это сделает работу команды результативнее и производительнее.